安能物流被消保委公開批評:投訴劇增且不妥善處理

  企業回應稱是“誤會”

  上海市消保委表示,《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條規定:“消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。”安能物流售后服務缺失且拒不改正的行為是對消費者極大的不誠信和不負責,侵害了消費者求償權。市消保委對此公開批評,敦促該公司依法妥善解決爭議,滿足消費者合理維權需求。同時,消保委呼吁各快遞企業嚴格按照相關法律規范,杜絕各類侵害消費者合法權益的行為,共同推動快遞行業健康發展。

  3月13日,安能物流方面針對上海市消保委的上述榜單內容向《每日經濟新聞》記者回應稱,存在誤會。

  安能物流方面表示,上海市消保委所稱的一些投訴確實存在,不過是由于“分撥中心地址變更所出現的誤會”,其表示,所稱投訴在當時都已有對接安排處理解決,是與上海市消保委對接不暢產生的誤會,目前已在對接處理。

  安能物流在官網稱,其快運業務擁有遍布全國的210個分撥中心,4000多條卡車線路及14000多個網點用戶,規模遙遙領先于競爭對手,已穩居中國零擔快運行業第一。其快遞業務起步于2016年,已完成了遍布全國14000個快遞網點用戶的拓展,覆蓋了全國98%的縣級區域。安能物流稱目前其快遞包裹數以每月環比30%的速度爆發性增長。

  此前,《濟南日報》等媒體報道稱,安能物流計劃在2019年上市。3月13日,安能物流方面對《每日經濟新聞》記者表示不予置評。

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